德國人系列（1）：藥劑師

54歲的施派德爾女士找錢給顧客，答謝他光臨本店並祝周末愉快。這裡是施派德爾女士自己經營的藥房，她雇了3名專職人員和5名助手。每天早上8點半開店，一直要忙到下午6點半才關門。雖然很忙，施派德爾女士和她的同事們始終面帶微笑，耐心的為顧客指明用藥注意事項，同時也彼此之間談笑風生，使店裡的氣氛很和諧。店主和顧客都已經認識多年。施派德爾女士的助手解釋說：

「……這些顧客多半是住在附近的老人，每天大約有100多個病人上門買藥，有些人很客氣，有些則脾氣古怪，不過，在別的地方相信也是如此。」

目前德國經濟不景氣，醫療保險公司對藥物費用支出也越來越趨於嚴苛。10年前病人拿著醫生的處方到藥房拿藥，不需再交錢，如今，每拿一種藥必須付5到10歐元的附加費，折合成人民幣大約是50到100元。某些特種藥，甚至要付到30至40歐元。也就是說，醫療保險公司只付一部分費用，剩餘的部分，得由患者自己掏。在這種情況下，病人越來越覺得看病負擔沉重。當然藥房的生意也不好做，競爭激烈。幾乎每個街角都可以看到一家藥房。施派德爾女士解釋說：「……多年前，開藥房在德國是個非常賺錢的行業，是所謂的金雞母，在1972年左右，由於放寬了設立藥房的限制，導致許多新藥房紛紛成立，當時幾乎每個人都希望擁有自己的藥店。」

施派德爾女士19歲時先在一家藥房當學徒，幾年後就讀於大學的醫藥系，在此期間作過3次實習，通過了3次國家級考試，最終取得藥劑師資格。回顧35年的職業生涯，施派德爾女士這樣說：「……最有意義的是，可以幫助人，我知道，病人按時服藥後，病情會好轉，這讓我感到無比的欣慰。幫助別人，是我的使命。」

這個行業的缺點是：「……太累，幹我們這個行業，體力和精力上的負擔都非常大。我們必須保持高度集中注意力，一點不能放鬆。」

施派德爾女士解釋，她的工作份量越來越重，每天要填大量的單子，向顧客解釋的東西越來越多。以前招待一名顧客大約只需要1分鐘，現在平均要10分鐘左右。但是由於雇員費用高，她實在請不起更多的職員。

這家藥房不在鬧區，生意卻還不錯，陸陸續續有客人上門。德國人會像中國人一樣，特別喜歡吃藥嗎？施派德爾女士說：「……其實不是。德國人大致上並不特別喜歡服用藥物，當然會有一些人例外，但是大部分人，能不吃就盡量不吃。」

中國人愛吃藥，雖然不一定可取，但是中國的傳統醫學對施派德爾女士影響頗深。她說：「……我相信，中國傳統醫學在未來會有很大的展望，因為西方醫學界對許多病症無法突破，我們希望在中國醫學中找到其它治癒的可能性。」

施派德爾女士在這個行業工作已經35年了。但是，當藥劑師其實並不是她的夢想。她真正想從事的職業是當一名藝術體操運動員。她曾經獲得當時西德藝術體操比賽第9名。但是，風回運轉，卻成了藥劑師。如今想來，她有些後悔當初沒堅持自己的意志。她說：「……我本打算能成為一名藝術體操運動員，但在當時，讀完大學體育系，唯一的出路就是當老師，我本人並不願意當老師。」

施派德爾女士放棄了從事運動員職業的另一個原因是，在她11歲時獲得了法蘭克福體育學院的全額獎學金，於是她必須要離家，到寄宿學校去就讀。父母因她年紀小，沒有答應。之後她自己也放棄了學體育的想法，繼續留在本地的體育社團裡，甚至當起小老師。在她14歲的時候，就擔當起少年體育和婦女體操隊的教練。如今想來，她也為自己捏了一把汗。因為體操運動危險性大，很容易在訓練中受傷。好在當時沒出什麼問題，不然，她真不知道該如何應付，因為她自己都還是個孩子。儘管如此，言談中施派德爾女士還是帶出點自豪。

如今，施派德爾女士仍然熱衷於運動，她經常打高爾夫，滑雪和做室內健身。但只能在每天關店門後。(邱璧輝)

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