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「德國製造」仍享譽全球

2014年1月26日

「德國製造」的標籤在世界上始終享有良好聲譽。但是德國企業不能高枕無憂。因為根據最近的一次民意調查,「德國製造」的光環正在衰退。

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Traktorenwerk in Charkiw
圖片來源: Sergey Bobok

(德國之聲中文網)德國政治家和企業聯合會負責人要求歐盟保障"德國製造"這一德國原產地的標誌。起因是歐盟正在考慮,讓這一原產地標記更加符合海關的規定。這將使德國企業的強勢地位面臨危險。因為超過125年來,"德國製造"的產品不僅成為70%的德國消費者,而且也是世界各地眾多客戶和消費者信得過的產品。

德國政府機構"德國聯邦外貿與投資署" 打算進一步瞭解"德國製造"這一標籤目前的價值。該機構的任務是在國外宣傳德國的經濟和技術產地,為德國企業介紹國外市場訊息以及支持外國企業到德國落戶。德國聯邦外貿與投資署因此擁有一個龐大的國家或市場觀察員網路,他們不斷地向位於柏林的中心提供訊息,其中也包括德國製造"這一標籤目前的價值"。

追溯到沙皇時代

在俄羅斯,德國產品的良好信譽可以追溯到沙皇時代。德國聯邦外貿與投資署駐莫斯科通訊員霍內斯(Bernd Hones )說,只要使用的是一台德國製造的機器,就足以讓俄羅斯的企業對其客戶承諾產品達到德國標準。聽起來像德國名字的旅館也容易招攬客人。消費者在網路上對德國產品贊不絕口。總之,德國製造的標籤在俄羅斯就是品質和信譽的象徵。

Golf VII GTI
德國汽車享譽世界圖片來源: Getty Images

英國人對德國產品的反應也令人感到欣慰。厄寧格爾(Steffen Ehninger )從倫敦向位於柏林的德國聯邦外貿與投資署總部報告說,"英國人始終對德國的產品和服務感到滿意。""至少110多年來,尤其是德國產品的品質和可靠性使許多英國人與德國產品建立了不解之緣。"根據最近的民意調查,這種信賴不僅沒有發生變化,甚至進一步得到加強。

僅靠標籤還不夠

不過,莫斯科和倫敦對德國造產品的追捧更可以說是例外。德國聯邦外貿與投資署駐聖保羅通訊員多納(Oliver Döhne)在其報告中就指出,在巴西,雖然"德國製造"仍然是可靠、耐用和高品質的象徵,但是人們卻不大願意為德國產品的昂貴價格買單。多納建議德國企業應加強與客戶之間的溝通,以及加強售後服務。他說,巴西的"中產階層不大認德國品牌,但是德國產品深受富裕階層的歡迎。"

駐北京代表施密特(Stefanie Schmitt )在其報告中強調,德國產品在中國始終銷路良好。但是僅憑德國製造的標籤還不足以在中國市場取得成功。因為在各個領域的競爭都明顯比以往更加激烈。此外,在當地進行生產的企業還必須向客戶說明,其產品往往是僅僅是德國設計。這位德國聯邦外貿與投資署駐北京代表認為,不要再繼續依賴"德國製造"的聲譽,未來必須依靠創建自己的品牌。

Maschinenbauer Nordex
德國機械出口全球圖片來源: picture-alliance/dpa

德國產品價格太貴

德國產品在美國的許多領域都很暢銷。德國聯邦外貿與投資署駐華盛頓代表維克特(Martin Wiekert )的報告說,只要是:德國製造的產品,人們常常會給予品質好,做工精細可靠的評價。但是從另一方面來說,也有人抱怨德國產品價格太貴,以及對美國產品構成競爭。

駐東京代表雷恩(Detlev Rehn )說,"德國製造在日本是一項重要的資產。日本人尤其欣賞德國產品的高標準,高品質和良好信譽,尤其是德國製造的汽車和機械產品。但是這一信譽需要不斷得到證明。"雷恩說,"在日本,不僅德國製造的產品享有盛譽,而且德國的啤酒節和聖誕市場也有很高的知名度。"

作者: Rolf Wenkel 編譯:李京慧

責編:苗子