消費者受氣引網民憤怒 賓士道歉

德國之聲中文網）這位尚未透露姓名的消費者說，她在西安4S店買了一輛賓士車，還沒開出該店院子，就發現車子發動機漏油。

網路流傳的一段影片顯示，她坐在賓士車的引擎蓋上，憤怒地指責銷售人員迴避她要求退款的要求。

該女士還在後來的媒體採訪中說，她本來想為這輛車支付現金，但經銷商卻要求他們高額貸款。

 "我們對發生的一切感到非常抱歉，"戴姆勒股份有限公司董事會成員、負責大中華區業務的唐仕凱（Hubertus Troska） 說，他在上海車展開幕當天對記者說，"我們已與消費者達成協議，她將繼續成為賓士公司的客戶。"

但該女士周一在接受中國媒體採訪時表示，她將拒絕梅賽德斯的任何和解提議，希望消費者組織對此事進行全面調查。

戴姆勒公司以及西安市政府部門已經宣佈對此事進行調查。

"這不是我們所贊同的做法，我們要遵守法律。" 唐仕凱在上海車展開幕當天表示，"中國有良好的消費者保護環境，我們希望所有經銷商都遵守法律，並服從我們品牌的道德規範。"他說，"我們顯然必須道歉。這還沒有得到妥善處理。"

該女子聲稱，當她要求退款時，經銷商提出首先修復漏油問題，然後只能更換發動機。她的控訴引發了中國網民的大量支持，他們紛紛吐槽自己的可怕消費經歷。這是系列類似事件中的最新一起，向外國品牌展示了中國網民的力量。

去年，梅賽德斯 - 賓士公司的Instagram帳號引用了流亡中的西藏精神領袖達賴喇嘛的警句，被網民指控"傷害中國人民的感情"，梅賽德斯 - 賓士公司很快道歉。達賴喇嘛被北京政府稱為分裂分子。

同樣在去年，義大利時尚品牌杜嘉班納（Dolce&Gabbana，簡稱D&G）也因為廣告"傷害了中國人民的感情"向中國消費者道歉。

因為在客戶調查問卷中將台灣、西藏和香港列為獨立國家，萬豪飯店集團激怒了中國當局，網站在中國被屏蔽，萬豪集團道歉並改變用語。

全球汽車製造商目前正聚集上海，參加車展。一段時間來，中國這個全球最大汽車市場因一系列經濟和貿易問題，出現罕見的銷售下滑。

張平/ 凝煉（德新社、法新社）