網路社區功能多而不實用

網路社區的分類越來越細。如果我們看一下社區分類列表就會注意到，從準媽媽社區到愛狗人之家，從實習生論壇到網上情侶速配，只要我們能想到的分類，基本上都能找得到。可以說，在全世界範圍內，網路社區都在高速發展擴充。但是不同的社區看起來似乎都差不多。用戶只需要登記註册一個用戶名，填寫幾項個人訊息，之後就可以在社區裡和其他用戶交流問題了。

社區附加功能常被閒置

有一些社區論壇為用戶提供諸如撰寫新書評論、部落格或者是貼照片等服務功能，但是大部分用戶根本用不到這些服務。德國Bonn-Rhein-Sieg應用技術學院經濟學院對Web 2.0社區及其使用者做了一項調查。負責這項調查的伯克爾（Jens Boecker）表示，就網路社區而言，企業對客戶需求的估測是錯誤的，所以很多服務項目根本吊不起一般用戶的胃口。「這就像是一個高級電話擁有400項功能，但是日常生活中能被用到的只有5個。功能多了，反而讓用戶糊塗了，用戶不知道對這麼多功能如何入手。」 伯克爾說。

調查結果顯示，對一個網路社區來說，最重要的就是讓核心服務功能的使用界面簡單明了。比如說，養寵物的人能夠在論壇裡立刻找到馴狗的方法，或者是尋找實習位置的學生立刻可以看到最新的實習機會。許多德國用戶熱衷於使用社區論壇中「生日日歷」這項功能。在調查中，「生日日歷」的重要性甚至排在「論壇搜索」和「最新內容提示」兩項功能前。

不忘老朋友，「拒絕」新朋友

網路社區間的競爭越來越激烈，很多企業想盡辦法要顯示出自己的獨特之處。伯克爾說，網路產品的推銷方式完全不同於傳統的推銷方法。以前是先生產出產品，然後送入市場。現在是在網路上提供服務功能。「企業在網路社區上先撒下一大把服務功能，然後再看，究竟哪些能夠引起回應。」 伯克爾解釋說。

大部分用戶在社區活動的目的主要是想和朋友們保持聯繫，特別是同那些在現實生活中就相識的朋友保持聯繫。「一般情況下，人們只是想聯繫老朋友，並不一定想認識新人。」伯克爾說。比如說德國的校友錄StudiVZ，主要的功能就是幫助使用者找到失散多年的舊友同窗，而不是為了在上面認識新人。

網路社區生存空間有多大？

從長遠發展來看，並不是所有的門戶社區都可以支撐下去。開辦網路社區的企業中多數都是以少量資金，僱用三、五個人起家的。憑借這麼小的規模賺取利潤是一個巨大的挑戰。超過60%的被調查者表示，不打算通過付費的方式獲得網路社區服務。所以，網路社區公司賺取利潤的方法也只剩下刊登廣告這一條途徑。但是刊登廣告卻不能得到所有用戶的理解。對於門戶社區今後生存的空間究竟有多大，伯克爾並不表示樂觀。

網路社區的主要功能是娛樂。 以後也許更多的人晚上不是坐在電視機前看連續劇，而是在網路上同朋友聊興趣相同的話題了。