外企、明星青睞微博

大批在中國開展業務的西方機構都加入了微博的行列，微博已成為進行宣傳、代言和爭取廣泛關注群的最大平台。

新浪微博有兩億五千萬用戶，大部分是接受過良好教育的白領。這個推特的中國版已成為最具社會影響力的社交平台。"微博已經成為中國社會的冷卻器"，設在上海的社群網站咨詢機構CIC的創建人弗萊明（Sam Flemming）對路透社表示："這裡是人們分享消息、傳播八卦的場所。如果想瞭解中國都在發生什麼事情，打開微博就行了。"

在微博社區裡打造品牌

國際貨幣基金組織總裁拉加德是最近一位嘗試微博的國際知名人士。她在訪華期間開始在新浪微博上發帖。本周一（11月14日）拉加德告知12萬中國粉絲，現在可以看到她對亞太經合組織峰會聲明的中文譯文了。

對西方企業來說，推行一套成熟的社群網站戰略正顯得日益重要。福特、雀巢等公司都提高了用於網路和Facebook的廣告經費的比例，嘗試從網路訊息中挖掘顧客的好惡。現在這一趨勢也進入了中國。

品牌專家指出，能夠直接與中國消費者溝通、傳達訊息，是跨國公司青睞微博的原因之一。"這是與中國受眾溝通的最快捷的方式。"上海的睿承營銷咨詢公司（Resonance China)的負責人韓承志說："如果做法得當，跨國公司可以迅速確定他們的目標市場，蒐集客戶訊息、喜好，並立即開始溝通，而成本與傳統媒體相比要低得多。"

對路易‧威登、聯合利華和可口可樂等大公司來說，中產階級不斷壯大的中國是一個迅速發展的市場。而通過微博蒐集這個顧客群的"內部"訊息對於打造品牌至關重要。

從比爾‧蓋茨到莎拉波娃

演藝界和明星們也被微博熱感染。今年2月，好萊塢影星湯姆‧克魯斯在新浪開設了微博帳號，目前已有粉絲300萬。比爾‧蓋茨、網球明星沙拉波娃和"哈裡‧波特"女主角艾瑪‧沃特森也現身微博，擴大並鞏固自己的中國粉絲群體。

專家指出，對外國企業來說，微博最大的好處是提供了一個佔主導性的平台，而過去的社群網站这一領域是支離破碎的。這使得外國企業有可能超越傳統的營銷途徑，採用更富創意的手段，與中國消費者互動。

如果運用得當，微博甚至可以化解負面消息的影響。上周中國官方媒體報導，質檢部門發現包括立頓鐵觀音在內的5種袋泡茶產品稀土超標。生產立頓品牌的聯合利華隨後在微博上發布消息，稱該公司生產的鐵觀音茶產品均符合國家標準，並公佈了一份產品合格檢驗報告的掃描件。韓承志認為，"如果是誠實的溝通，民眾一般都會接受。如果企業願意給出誠實的訊息，就可以把負面的情況變成正面的。"

來源：路透社 編譯：葉宣

責編：李魚