交换服务生的噩梦

23岁的女大学生丽达来自巴西。2年前她作为互换服务生来到德国。但是在汉堡一个德国家庭中做互换服务生的经历给她留下很多不快。“我曾遇到过一些问题，比如主人不给我提供乘公共汽车和地铁月票，或者让我干的活太多，使我经常不能按时去学校上课，这些都令我感到不悦。”

互换服务生常常是干的活多，获得的报酬少。来自乌克兰的纳塔丽亚就表示，她再也不会去做互换服务生了。“我再也不干了。实际上我成了一个地地道道的女佣人，根本就没有照看过小孩。我再不会去做互换服务生。”作为互换服务生来到一个德国家庭的纳塔丽亚每天做家务要从6点干到下午4点。每月只得到205欧元的零花钱。

实际上，欧盟对互换服务生的使用早就有明文规定。按规定互换服务生每周工作不能超过30小时，除了照看小孩之外，服务生的工作也包括烧饭，熨衣服等家务劳动。使用服务生的家庭必须免费提供食宿，保障服务生有时间去学校学习语言。此外，还要每月支付260欧元的零用钱以及承担医疗保险费用。

德国柏林互换服务生介绍所的格罗斯说，愿意到德国家庭做10至12个月互换服务生的人最好通过专业中介公司的介绍，而不要通过私人介绍。因为一旦在所服务的家庭中遇到麻烦，中介公司能够从中进行调停，为服务生出主意，给予支持。他说，到德国家庭中做互换服务一定要通过德国的中介公司。中介公司免费向申请者介绍德国家庭，介绍费由德国家庭支付。通过中介公司介绍有保障。中介公司会进行服务跟踪，询问服务生对所介绍的德国家庭是否满意，主人是否遵守规定的劳动时间以及是否为服务生支付了医疗保险等等。

对服务生的工作做出明确规定十分重要。因为当服务生成为德国家庭中的一员之后，即便是受到了不公正的待遇或者感觉被使唤过度也不好意思表示反对。

如果与德国家庭发生难以解决的矛盾或者感觉极不快乐，服务生也可以更换家庭。互换服务生介绍所的格罗斯说，如果发生确实难以解决的矛盾，当然可以立即解除互换服务关系，离开所服务的家庭。介绍所有义务关心服务生，为其寻找新的家庭。

德国的各介绍所都通过互联网服务，因此很有可能在同一个城市为服务生找到新的，感到满意的服务家庭。丽达说，服务生必须从一开始就坚持自己的要求，让对方尊重自己。如果对方有不妥的地方，必须敢于张口说出自己的意见。