德国超市不照顾老年人

根据一份最近进行的调查，老年人对在超市购物怨声载道。他们抱怨购物车沉重，难以驾控，市场里有了问题，放眼看去，除了收银台坐有售货员外，望不见他们的踪影，谈何为顾客咨询！

老年人行动不便，而超市里廉价商品不是高居货架顶端，便是弯腰屈膝才能看到，估计商店没有把老年人放在眼里。能够方便平视的商品，都是巨贵的名牌。买好了东西，一般要在排长队，耐心等候。如果有碎钱零钱，需要拼凑一下的话，总免不了身后的白眼，那种芒刺在背的感觉，似乎每个人都有过经验。

汉堡市消费者中心同联邦老人组织对大约3300名、平均年龄70岁的公民进行了一次调查。这项联合举行问讯显示，61%的老人认为超市里的服务人员数量太少，他们在超市购物时孤立无援。52%的人抱怨超市内不设厕所很不方便；价格标写的字符太小，老年人阅读困难。另外，超市应该设立座位，供老年人稍事休息。

调查结果并没有让售货员感到意外。记者询问一些售货员对此的反应，他们说，有什么好奇怪的，超市里经常只有两个服务员，一名管收钱，另一名是领导。这种结构里，还谈什么替顾客做咨询！他们自己也觉得目前的做法不合适，但又无能为力，过去，市场里的服务员是现在数目的两倍。不少超市服务员还抱怨，过去几年来裁员得很厉害，买东西的话，只能看到收银员，所有其他的人员都被裁减掉了。