陆旅游法上路 台湾观光业震荡转型

大陆旅游法10月1日上路,适逢大陆 “十一黄金周”,到台湾的陆客不减反增。但部分旅游业仍感受强烈冲击,面临转型压力。

(德国之声中文网)大陆旅游法10月1日正式上路,旅行社不得以不合理的低价组团,并通过安排旅客到特定商店购物或者另行付费旅游项目,获取回扣等不正当利益。因此许多人预测,来台陆客可能大幅减少。但拜"十一黄金周"之赐,到台湾的陆客不减反增。根据移民署的统计,从10月1日到10月7日,来台自由行陆客高达2万3千多人,陆客团约2万5千多人,总人数逼近5万,远多於去年同期的3万5千多人,创下历史新高。

时政风云 | 01.10.2012

自由行 未来主流

其中,"十一"长假的首日,也就是10月1日,来台自由行陆客达9,300多人,创下单日最高记录。2012年来台旅游的陆客中,自由行人数仅占总数的10%,今年1到8月上升到20%。在"十一黄金周"却几乎占了一半,而且后势看涨。"中国海峡旅行社"董事长许淑玲在接受德国之声访问时指出,主要原因是部分承接陆客团来台的旅行社削价竞争,造成旅行品质参差不齐。而旅游法上路后,团费遽涨,旅客既然必须花等值的团费旅行,不如选择自由行,语言即通,又可以随心所欲到想去的地方,看想看的东西。因此,来台湾旅游的陆客已逐渐选择自由行。

大陆游客在太鲁隔国家公园

虽然自由行人数激增,陆客团部分却减少约400人。观光局业务组组长赖炳荣在接受德国之声访问时解释,由于对旅游法的内容不够熟悉,大陆许多旅行业者纷纷鼓励旅客赶在旅游法实施之前来台,以规避可能的限制。所以造成9月来台人数比起去年同期剧增33%。而10月来台的旅客,特别是团客部分,就相对减少。团体客减少的最终原因当然是:"旅游法实施之后,旅游价钱部分提高,上涨的幅度从4成到一倍不等,高价让一些游客裹足不前。"

在线报导 | 15.07.2012

严重冲击接待陆客团的观光业者

"我们的客人大约少个3到4成!",游览车司机陈万福告诉德国之声记者,这一周来陆客团人数明显下降。陈万福的游览车就停在台北忠烈祠前方,他正在等旅游团员上车。而忠烈词附近专做陆客生意的碧海山庄饭馆,顾客也不如往昔多。餐厅经理告诉记者,他们的客源从10月以来少了三分之一到一半。

受冲击最大的是过去专门接待陆客团的部分购物店、旅店、餐厅和游览车业者:许多商店出现门可罗雀的现象;有些店家放店员无薪假,或调整工时为半日;部分饭店陆客团住房率减为原先的2成;有些游览车队业务减少9成。负面影响一一浮现。

在台北101购物的大陆游客

许淑玲称,她曾听闻,有一些专门接待陆客团的同业,自从旅游法实施后,业绩下滑约7成。她庆幸自己的公司业绩不但没有萎缩,反而逆势成长,因为她一向做的是大陆公务团的生意,经营所谓的"优质团"。她回忆四年前刚开放陆客来台观光时,北京出发到台湾8天7夜的旅游行程要价约8000人民币,经过4年来业者的竞相削价,同样的旅行竟然只要4000人民币,根本不敷成本。"中国海峡旅行社"的商务入境部总监叶宗宏告诉记者:"羊毛出在羊身上,旅行社最后只好把客人带去特定商店购物,再从购物的回扣中,赚取旅客应付的旅费部分。"

农历春节前回温

赖炳荣认為,旅游法上路初期,陆客团人数下降是正常现象。很多旅游业者及大陆民眾因为不很清楚旅游法的规范界线,所以会担心。经过一段时间的了解及适应,旅客会了解,虽然团费会比以往高,但可以获得更多的保障,旅游品质也会提高,届时陆客团来台人数就会回稳。许淑玲也称,旅游法对所有的旅游业会产生"正面的、良性的"效应。

赖炳荣称,观光局其实一直在推动"优质旅行",趁旅游法上路,刚好鼓励业者积极调整体质、脱胎换骨,如此对旅游业的永续经营绝对有正面意义。赖炳荣认为阵痛期应该会持续3到4个月,最后陆客还是会重返台湾旅游,因为台湾的风景和人文对许多陆客还是有相当的吸引力。

作者:邱璧辉

责编:李鱼

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