全美星巴克停业半天 员工训练强调反偏见

(德国之声中文网) 星巴克29日让全美8千家店铺休店半天，让员工接受反偏见培训课程。此举试图挽救企业形象，重塑该公司是欢迎所有人的聚会场所。

上个月，在费城的一家星巴克，一名员工打电话给警察，报案两名黑人男子没有消费，尽管已经拒绝他们使用厕所，他们也没有离开。两名男子随后遭到逮捕。

星巴克负责人出面道歉，也和两名男子达成和解。该公司也宣布，即使没有消费也能使用店面洗手间。

铲除刻板印象

透过培训，星巴克希望让员工发现，在遇到不同肤色、性别或身份认同的人时，他们有哪些隐含的偏见和刻板印象。

根据星巴克发给店员的文宣，员工即便遇到客人捣乱也该谨慎处理，也要考虑应对的标准是否对所有人都是一致。文宣中也建议，只有在安全受到威胁的情况下，工作人员才应拨打911。

协助星巴克办理培训课程的团队之一是感知研究所(The Perception Institute)。他们在研究中指出，白人常在不知不觉的情况下将黑人与犯罪行为联结。

联合创办人约翰逊 (Alexis McGill Johnson)说：“我们想要做的工作并不是说，因为你对某个团体有着刻板印象，你就是坏人。而是指出为什麽你的大脑可能有这些刻板印象。”

反偏见运动者表示，星巴克一次下午的培训“实际上不会动摇原有偏见”，认为很多接受培训的员工明年或者后年可能都离职了。

夏立民/罗法 (法新社、美联社)