“解放”北京，旅游业有待恢复元气

人们都松了一口气，但每个人都知道，非典肺炎随时都有可能再次袭击人类。周二，拥有1400万人口的北京欣喜地迎来了世卫组织解除旅行禁令的消息。但这一次人们没有失去冷静。三里屯酒吧街上一家店铺的服务生说：疾病一下就消失了，但它肯定还躲藏在某处，而现在还没有研制出疫苗。

过去数月，这种可怕的疾病在京城共造成2500多人感染，340余人死亡。无论是来自国内还是国外的游客，都对北京望而却步。德国旅游业联合会发言人克里斯蒂安.伯尔根说，销售额下降很明显，特别是一些航空公司提供的中国游几乎完全搁置下来。中国国旅总社市场部总经理王延光证实了这一说法，并谈到了国旅总社在非典期间的经营状况：

“从入境游来说，4月底以来，基本上就没有入境游的团队再进来。出国旅游方面，5.1是旅游黄金周，本来预订的人很多，但为了配合政府防治SARS的措施，我们把所有的客人都退掉了。从双方来说，无论是出去还是进来，损失都非常大。到目前为止两个多月的时间里，公司业务处于停滞状态。无论从经营情况，还是从员工的工作情况来说，应该说都遭到了前所未有的打击。”

据国旅目前的统计，非典期间取消的入境游团队人数在20－30万左右，而出境游取消预订的人数则在9万人次左右，整体数量占到全年预订量的60％左右。王延光说，过去数月，国旅总社直接营业收入损失达4－5亿元人民币。

无论是德国还是中国的旅行社，在不得不承受非典造成的损失的同时，更关心的当然是非典的影响还会持续多久。对此，伯尔根的看法是：

“这很难讲，比如佛罗里达发生的游客遇害事件，或世界其它地区的传染病等等，经验证明，游客对此的记忆相对而言还是比较短暂的。因此很有可能四周之后第一批中国游客就会入境德国。但旅游业要想恢复到正常的经营状况，肯定至少要等到年底。”

王延光对国旅的入境游业务也表乐观。他说，7月2日，国旅在非典过后的首个入境团将抵达中国。当然，整个旅游市场的恢复是一个渐进的过程，做为启动期，北京市将首先开展北京人游北京的活动，之后逐步过渡到外地人游北京，直至8、9月份大规模恢复和开展外国团队到北京旅游的项目。

根据德中协议，德国成为欧洲第一个向中国公民开放的因私旅游目的地国。今年2月，来自中国的首发团抵德，一路风光，受到了热情的接待。原本把德华旅游视为经济不景气年代一个好消息的德国旅游业却为没想到接踵而至的非典疫情兜头浇了一盆冷水。因此，世卫组织的声明无异于雪中送炭，来得正是时候。德国旅游业联合会发言人伯尔根说：

“我们原本希望本年度有数万名中国游客来德国旅游，由于非典的影响，这一愿望看来不能实现。但中国的经济发展速度很快，游客对德国的兴趣也很高，德中旅游协议迄今为止在欧洲是独一无二的，德国为中国旅游业提供了广阔的市场。”

为完善市场，德国旅游业从业者下大力气从头做起。例如，总部位于汉堡的德国凯撒旅游集团就专门开办了中文导游培训课，导游们在学习语言的同时还配合中国游客的兴趣为自己补充很多文化背景方面的知识，如许多游客在观光游览中会提出古典音乐方面的问题，而更为典型的则是中国游客对购物的喜爱，这就需要导游能够提供一些地道正宗、同时物美价廉的购物指南。伯尔根相信，不出明年，德国范围内将有数百名合格的中文导游上岗。

与非典发生前相比，疫情过后的旅游被赋予了新的内涵。国旅总社的王延光介绍说：

“出境游方面，我们正在积极地与德国等国的旅游局和航空公司进行联系，开发一些新的旅游路线和产品。新产品中我们都会特别强调一个健康、安全的概念。针对后非典时期人们对健康、安全比较珍惜的心理，开发新的产品。7、8月份的主打产品是海滨休闲、城市购物。9月份以后，市场经过一段时间的磨合，大家的信心也会逐渐增强，各方面的接待情况，包括世界各地对中国游客的防备心理也会逐渐下降，相信在今年十一黄金周以后整个旅游业的情况应该能恢复到一个相当好的局面。”

如果哪位中国游客还对到德国旅游心存疑虑，听了伯尔根的话就该释然了：

“与前些时前往瑞士参展的中国展商遭受的待遇不同，德国同样举办了许多博览会，但对中国展商和参观者没有构成任何问题。虽然一些宾馆饭店由于怕其他客人担心受到传染而对接待中国游客持审慎态度，但世卫组织公布的最新消息必定会使这一状况得到迅速转变。因此，来自中国的游客丝毫不用担心会遇见戴着口罩的接待者。”

作者：舒欣