Las fuertes críticas a las que los medios de comunicación chinos han sometido las prácticas de la compañía de la manzana mordida han propiciado una disculpa por parte de la directiva. La multinacional fue blanco de acusaciones por mostrarse más "arrogante" y menos colaboradora con sus clientes chinos que con los de otras nacionalidades ante quejas debidas a dispositivos defectuosos.