美国在德企业为何特别成功？

杜塞尔多夫企业咨询公司德略格与克姆普有限公司最近对美国在德公司进行了一次调查。美国在德共有1800多家企业，主要涉及的领域是汽车、能源和信息技术。其中近五分之一参加了这次的调查。调查的结果是惊人的：美国公司的利润比德国达克斯指数列入的30家大公司平均高出近两倍。

除了利润这些硬指标外，同样令人吃惊的是那些软指标。尽管美国公司一般都用德国经理，但那些最成功的美国公司即使身在德国仍然保持着高度的“美式”。

德略格与克姆普有限公司的安德列斯.巴克解释道：“对成功具有决定意义的所谓‘美式’，首先是在所有经营程序中和操纵系统中都把利润放在首位，再就是企业上下层次和信息流通途径少而简，从而能够很快地作出决定。”

美国企业在德员工共有80万人，相当于德国全体员工的2％。这80万人绝大多数是德国人。然而美式经营哲学同样得到德国员工的贯彻。

巴克先生认为，除了利润中心论外，美国企业成功要诀是顾客至上和“典型美式的”服务思想，“对美国企业来说，作一切努力以使是个顾客满意是最重要的。企业知道：争取一个新顾客比给一个现成的顾客提供服务要昂贵得多。这种思想就反映在他们是如何对待顾客的方面。这种作法也正在为德国企业所挪用，但到这些最后得到贯彻，道路还很漫长。而美国企业则利用这个时间差作为竞争优势。”

美国是在德最大投资国，美国在德的总投资达400亿欧元，年销售额达5400亿欧元。重要的是，美国企业的这些成就在德国固定的法律框架中实现的。比如，德国的劳动法规同样适用于美国在德企业，美国企业同样要跟德国工业打交道。

欧宝汽车股份公司是美国在德国最大的子公司之一。这家公司的企业委员会主席克劳斯.弗朗茨说，一些事情在德国就是跟在美国那个“可能性无边”的国家不一样。德国工会不仅关心工资问题，而也插手企业政策，进行所谓共同管理，这经常使美国经理们感到惊讶。

弗朗茨说：“这是一个互相学习的问题。我们必须学会跟这些经理打交道。而另一方面，美国人也在学习理解德国或欧洲的习惯和对话文化。据我的经验，在欧洲当过经理做过生意的美国人也把共同管理的优点带回到美国去。”

（埃蕾娜.拜尔）